香格里拉旅游乱象调查--不交钱就赶下车 游客投诉遭斥骂

    解说：为了进一步调查导游强迫游客消费的事实，记者决定在丽江再次报团重走香格里拉旅游线路。尽管报名时旅行社的工作人员承诺不强制消费，但是当旅游大巴快到虎跳峡时，导游阿布(音)开始向游客收取藏民家访的自费旅游项目。

    导游：麻烦你手上准备一百块钱，马上给我，我马上来登记。说到钱就发抖，好像又不是花几千几万。牦牛是吃什么的？牦牛是吃药草，无形当中把冬虫夏草吃进去了。所以它的肉才这么好吃。

    解说：记者发现导游阿布开始收费的这个地方，和上次的导游扎西土匪(音)开始收费的地方完全相同。记者看到，不少游客都交了100元，有的还交了吃牦牛肉的费用。

    记者：藏民家访可以不去吧？

    导游：要去！这次我必须要减轻压力。你连100块钱都不想花的话，你让我怎么办！

    解说：记者拒绝参加藏民家访，没想到把导游激怒了。

    导游：花不起就下车，来，下车，下车！来！来！

    记者：你别拉啊！

    导游：快点下车！

    记者：你把衣服拉坏了，干什么你？

    导游：那你下车！没有钱就不要出来！100块钱都花不起的话就更不要出来！

    解说：导游强迫记者交出与旅行社签订的合同，并当场撕毁，并对记者进行了威胁。

    导游：把合同给我！

    记者：我要找旅行社。

    导游：不要唧唧歪歪！

    记者：你不能打人啊，我告诉你。

    导游：你信不信我给你(打)散在这里！

    解说：记者被导游赶下车的地方，刚好在丽江与香格里拉中间的地带，可以说就是荒郊野外。如果搭车回丽江的话需要两个小时，去香格里拉也需要两个小时。这里交通不便人烟稀少。不过这里的村民告诉记者，每天都有游客被导游赶下车。

    村民：从这里走过去，到虎跳峡那儿。随时走下来的，都是被车赶下来的(游客)。前几年，有(导游)把刀子架到(游客)脖子上的。旅游曝光了。

    解说：在路上，记者看到好几个同样被导游赶下车的游客。

    游客：我们报团的时候，那个旅行社的人跟我们讲，去藏民家访是自费。但是现在在车上我们说不想去，但是导游一定要我们去。我们不去就被赶下车了。

    解说：随后记者跟随几名被甩的游客到丽江旅游局投诉。丽江旅游局工作人员竟然给出了这样的答复。

    工作人员：我们这边是丽江市的，只能管丽江的导游和旅行社，哪些导游是香格里拉那边的。

    解说：这位工作人员介绍，根据云南省的规定，在香格里拉带团的必须是香格里拉的导游，其他地方的导游不得到这里带团，所有导游阿布肯定是香格里拉的导游。投诉他必须到迪庆州旅游局。于是记者跟随被甩游客来到香格里拉。迪庆州旅游局执法人员的答复更是出人意料。

    记者：但你这个导游你该处理吧？

    执法人员：找不找他了。但是如果我们接到我们记录，把这个(导游)记录在案，有这样的导游，如果万一在出现了，那咱们肯定就要处理。瞎猫碰到死老鼠，我们搞不好会碰到。

    解说：这位监管人员显然对游客被甩的事见多了，早已习以为常，他倒是认为责任在于游客消费过于理性。

    执法人员：去年丽江虎跳峡这边，长江第一湾就开始赶(游客)了，游客这个理性消费观念不对，你(游客)就按这个价格一交了，旅行社和导游谁都不赶你。

    解说：在迪庆州旅游局投诉时，有游客拍摄录音遭到了执法人员的威胁和辱骂

    执法人员：把它删掉，删不掉我就拘留你！我说拘留你就拘留你！把她拉过来！通知防暴队把她拉回去！

    游客：拘留我？

    执法人员：对，我就拘留你你看，你侵犯了我的人权！

    游客：好呀，那我们报警吧。

    执法人员：报！我就报你！我就要抓你！

    另一名执法人员：你这样的游客，我们是不欢迎的。

    执法人员：像你这样的滚蛋！永远不要来香格里拉！把你撵掉！我敢说这句话我就做得到！